El programa està dirigit a gent sense recursos ni habitatge quan hi ha alertes per baixes temperatures o inclemències meteorològiques.
L’Ajuntament de Castelló ha activat el protocol contra el fred a la ciutat, que incideix en l’atenció a persones sense llar davant situacions d’alerta per baixes temperatures o inclemències meteorològiques.
Així, s’han habilitat 20 places més en l’alberg, de manera que s’amplia la capacitat d’aquest, que és de 38 persones de manera ordinària. En el moment que s’ha activat el protocol de fred i han augmentat els usuaris, també s’ha incrementat el personal que treballa en aquest, en dues persones a temps parcial per a donar servei a les necessitats que sorgisquen.
El programa contra el fred compta amb un equip responsable de controlar si alguna persona sense sostre està dormint al carrer i d’informar-lo sobre els recursos de què es disposen a la ciutat per a acollir-los durant la nit, en aquest cas l’alberg que gestiona Càritas a través d’un conveni de col·laboració amb l’Ajuntament.
Als usuaris i usuàries, se’ls ofereix servei d’higiene, sopar, allotjament i desdejuni.