El Servei de Manteniment de la Ciutat (SMC) de l’Ajuntament de Castelló ha registrat durant l’últim any (a data de 25 de novembre) un total de 17.036 incidències, de les quals s’han solucionat 13.940, la qual cosa suposa quasi el 82% de les incidències comunicades. Altres 2.373 han sigut assignades per a la seua resolució (el 14%). La resta són incidències que estan en estudi, pendents, han sigut rebutjades o són casos duplicats.
Del total de 17.036 incidències comunicades al SMC, la major part són per neteja i fems, desperfectes en carrers i voreres, jardineria, mobiliari urbà o senyalització, entre altres.
El Servei de Manteniment de la Ciutat és una eina útil per a la ciutadania i per al propi Ajuntament. Els veïns i veïnes poden comunicar a través de la pàgina web municipal o de l’aplicació per a dispositius mòbils Android i iOS aquells desperfectes o incidències que detecten. Unisquen vegada comunicada, es posa en marxa un dispositiu tècnic de cara a la seua gestió i resolució.
Cal recordar que el Servei de Manteniment de la Ciutat compta, des de 2016, amb l’aplicació mòbil que permet a la ciutadania comunicar qualsevol incidència a través d’una fotografia geolocalitzada i d’una manera més còmoda i ràpida. Una aplicació que, a més, permet a la persona que ha realitzat la comunicació un seguiment de la tramitació de la incidència.